Дата останнього оновлення: 11 жовтня 2025
1. Хто ми
Власником і оператором вебсайту samsung.net.ua є ТОВ «А-ТРЕЙД ДИСТРИБЮШН» (ЄДРПОУ 45664950, 03056, м. Київ, вул. Борщагівська, 128). Контакти: a-trade@samsung.net.ua, Сторінка контактів.
2. Обсяг і мета цієї Політики
Ця Політика пояснює, які персональні дані ми збираємо, з якою метою, на яких правових підставах їх обробляємо, кому передаємо, скільки зберігаємо, які у вас права і як їх реалізувати. Вона застосовується до всіх відвідувачів і покупців сайту samsung.net.ua та пов’язаних онлайн-сервісів.
3. Які дані ми обробляємо
- Облікові дані: ім’я, прізвище, e-mail, телефон, пароль (хеш), налаштування профілю.
- Дані замовлень: адреса/відділення доставки, спосіб оплати, зміст замовлення, суми/рахунки, історія покупок.
- Платіжні дані: токени/ідентифікатори від платіжного провайдера (ми не зберігаємо повні дані карток).
- Служба доставки: ПІБ отримувача, телефон, адреса/відділення, трек-номер.
- Комунікації: звернення до підтримки, коментарі/відгуки, e-mail-переписка, налаштування розсилок.
- Маркетинг і лояльність: участь у бонусних/промо-програмах, історія використання купонів.
- Технічні дані та cookies: IP-адреса, тип пристрою/браузера, дані сеансу, файли cookies, пікселі, Local/SessionStorage — згідно з нашою Cookies-політикою.
4. Джерела даних
Дані надаєте ви (форми сайту, замовлення, акаунт), а також ми отримуємо технічні дані автоматично через cookies та подібні технології (див. Cookies-політика). У межах виконання замовлення ми можемо отримати дані від платіжних сервісів і перевізників.
5. Правові підстави обробки
- Виконання договору (оформлення та доставка замовлень, надання підтримки).
- Законні обов’язки (бухгалтерський облік, податкове законодавство).
- Законний інтерес (захист від шахрайства, безпека, розвиток сервісів, аналітика з мінімальним впливом на приватність).
- Згода (маркетингові розсилки, аналітичні/маркетингові cookies — у будь-який момент можете відкликати через банер/налаштування).
6. Цілі обробки
- Реєстрація та обслуговування акаунта, автентифікація, налаштування профілю.
- Обробка замовлень: оплата, доставка, повернення коштів/обмін, гарантія.
- Підтримка клієнтів, обробка звернень/скарг та рекламацій.
- Запуск бонусних та промо-програм, персоналізовані пропозиції (за згодою).
- Аналітика, удосконалення функціоналу та контенту; безпека й протидія зловживанням.
7. Передача третім сторонам
Ми не продаємо ваші персональні дані. Дані можуть оброблятися від нашого імені (як «обробниками») такими категоріями отримувачів:
- Платіжні провайдери: «LiqPay» — обробка оплат/рефандів.
- Служби доставки: «Нова пошта» / інші — доставка/повернення.
- Хостинг/Інфраструктура/безпека: «Ukraine.com.ua» — розміщення сайту, CDN, анти-бот.
- Аналітика/маркетинг (за згодою): [Google Analytics], [Google Ads/Meta] тощо.
- CRM/e-mail-розсилки/підтримка: «SendPulse».
- Юридичні/бухгалтерські партнери — для виконання законних обов’язків.
Доступ третіх осіб надається лише за умови прийняття ними зобов’язань щодо конфіденційності та захисту даних.
8. Міжнародні передачі
Якщо окремі постачальники сервісів обробляють дані за межами України/ЄЕЗ, ми забезпечимо належні гарантії захисту (договірні зобов’язання, стандартні договірні положення тощо) або використаємо провайдерів із адекватним рівнем захисту.
9. Строки зберігання
- Акаунт: поки він активний або доки це потрібно для надання сервісу.
- Замовлення/фіндокументи: згідно з вимогами облікового/податкового законодавства.
- Маркетинг за згодою: до відкликання згоди або відписки.
- Технічні журнали/безпека: відповідно до потреб безпеки та стабільності сервісу.
Персональні дані не зберігаються довше, ніж це необхідно для мети, задля якої їх зібрано.
10. Cookies та подібні технології
Ми використовуємо cookies, пікселі й локальне сховище для забезпечення роботи сайту, зручності та аналітики/маркетингу (останні — лише за вашою згодою). Детальніше див. Cookies-політика.
11. Захист даних
Ми впроваджуємо організаційні та технічні заходи безпеки (шифрування з’єднання, контроль доступу, аудит), а також внутрішні процедури конфіденційності для персоналу/підрядників.
12. Ваші права
- Право на доступ до ваших персональних даних та отримання їх копії.
- Право на виправлення неточних або застарілих даних.
- Право на видалення (у визначених законом випадках) та обмеження обробки.
- Право на заперечення проти обробки на підставі законного інтересу.
- Право на відкликання згоди (для обробок, що базуються на згоді) без впливу на законність попередньої обробки.
Відповідаємо на запити щодо прав у розумні строки. Попередній розгляд — до 10 роб. днів; повна відповідь — до 30 календарних днів, якщо інше не передбачено законом.
13. Як подати запит щодо персональних даних
Надішліть запит на info@samsung.net.ua або через Форму. Укажіть ПІБ, контактні дані, опис запиту/прав, які хочете реалізувати. Ми можемо попросити підтвердження особи для запобігання несанкціонованому доступу.
14. Самостійне видалення акаунта
Ви можете видалити акаунт у розділі Кабінет користувача → Налаштування облікового запису (опція «Видалити обліковий запис»). Після видалення ми припиняємо обробку даних, що базувалася на вашій згоді. Видалення незворотне; історія замовлень/бонуси/налаштування будуть втрачені. За відсутності доступу зверніться до підтримки support@samsung.net.ua.
15. Оновлення Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.
